Version applicable au 02/10/2026.
1. Objet et champ d’application
Les présentes CGV régissent les consultations de voyance exclusivement réalisées par téléphone, les séances d’harmonisation énergétique exclusivement réalisées en présentiel ainsi que les prestations d’accompagnement personnel réalisées par téléphone ou en présentiel proposées par RYM aux consommateurs. La réservation implique leur acceptation avant validation.
2. Nature des prestations
La voyance apporte un éclairage intuitif et symbolique par téléphone. L’harmonisation énergétique est présentée comme un accompagnement spirituel de bien-être réalisé en présentiel. L’accompagnement personnel propose un suivi structuré de développement personnel, par téléphone ou en présentiel, afin d’aider le client à clarifier ses priorités et ses propres décisions. Ces prestations sont soumises à une obligation de moyens, sans garantie de résultat. Elles ne constituent ni un soin, ni un diagnostic, ni un traitement médical ou psychologique, ni une psychothérapie, et aucune prestation ne remplace un médecin, un psychologue, un avocat, un conseiller financier ni tout autre professionnel réglementé.
3. Réservation et formation du contrat
Le client sélectionne une prestation, une date et une heure, communique ses coordonnées, accepte les présentes CGV et valide sa demande. Pour la voyance et l’harmonisation énergétique, le prix applicable est présenté avant la validation. Pour l’accompagnement personnel, la demande de rendez-vous ne vaut pas acceptation d’un prix : le tarif est communiqué séparément et doit être accepté avant la confirmation définitive de la prestation. Une confirmation ou un accusé de réception est adressé par e-mail. Le client doit fournir des informations exactes et rester joignable au numéro indiqué.
4. Prix et paiement
Le prix TTC de la voyance et de l’harmonisation énergétique est affiché avant validation. Pour l’accompagnement personnel, le tarif est communiqué au client avant toute confirmation définitive et aucun engagement tarifaire n’est réputé accepté avant son accord explicite. Lorsque le paiement en ligne est activé, il est réalisé sur l’interface sécurisée du prestataire Revolut ; le site ne collecte ni ne conserve les données de carte bancaire. Une réservation soumise au paiement n’est confirmée définitivement qu’après confirmation du paiement par le prestataire. Le règlement intervient selon les modalités communiquées lors de la confirmation du rendez-vous.
5. Déplacement, annulation et absence
Le client peut demander le déplacement de son rendez-vous selon les disponibilités ou l’annuler depuis le lien sécurisé reçu par e-mail. Après paiement, toute annulation à l’initiative du client est non remboursable, quelle qu’en soit la raison ou la date, sous réserve du droit légal de rétractation et de toute autre disposition impérative imposant un remboursement.
Politique de non-remboursement : lorsqu’une prestation a été payée, une annulation demandée par le client, y compris pour convenance personnelle, indisponibilité ou absence au rendez-vous, n’ouvre pas droit au remboursement du prix versé. Cette règle ne limite toutefois ni le droit légal de rétractation lorsqu’il est encore applicable, ni les autres droits impératifs du consommateur. Un déplacement accepté par le praticien n’est pas assimilé à une annulation et reste soumis aux disponibilités. Si le praticien annule la séance et qu’aucun report n’est accepté, les sommes dues au titre de cette séance sont remboursées lorsque la loi ou le contrat l’impose.
6. Droit de rétractation
La politique commerciale de non-remboursement en cas d’annulation ne supprime pas les droits impératifs du consommateur. Pour un contrat conclu à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter. Lorsqu’il demande expressément une exécution avant la fin de ce délai, il reste redevable du montant proportionnel au service déjà exécuté s’il se rétracte après le commencement. Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avec son accord préalable exprès et sa reconnaissance de la perte de son droit, la rétractation ne peut plus être exercée.
Le modèle et le formulaire en ligne figurent sur la page Rétractation.
7. Dégagement spirituel
Le dégagement ne se réserve pas directement. Une première consultation ou évaluation est nécessaire. Le praticien reste libre de considérer la démarche pertinente, inutile ou inadaptée et peut refuser de la réaliser. Si elle est proposée, son contenu, ses limites, son prix exact et ses modalités sont communiqués par écrit avant toute acceptation. Aucun paiement ni intervention ne peut être exigé avant l’accord du client sur cette proposition.
8. Comportement et protection des personnes
Les prestations sont réservées aux personnes majeures. Les propos menaçants, discriminatoires ou abusifs peuvent entraîner l’interruption de la relation. En présence d’une souffrance médicale ou psychologique, le client est invité à consulter un professionnel de santé ou les services d’urgence compétents.
9. Données personnelles
Les traitements sont décrits dans la politique de confidentialité. Les données sont limitées à ce qui est nécessaire à la réservation, au suivi et à la sécurité du service.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à aliotti.ciavaldini@gmail.com. En l’absence de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement À compléter, À compléter, via le site à compléter.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des règles impératives protectrices applicables dans son pays de résidence.